นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy) สำหรับเว็บไซต์ ohk-shop.com – OTOP ฮักกาฬสินธุ์ ซึ่งสามารถนำไปใช้งานบนเว็บไซต์ได้ทันที หรือปรับแต่งเพิ่มเติมให้ตรงกับระบบภายในของร้านได้ครับ

นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)

เว็บไซต์ ohk-shop.com – OTOP ฮักกาฬสินธุ์

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อสินค้า ทาง ohk-shop.com มีนโยบายการคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าเกิดความผิดพลาด หรือไม่เป็นไปตามที่สั่งซื้อ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าเสียหาย/ชำรุดจากกระบวนการผลิตหรือการจัดส่ง
• สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เช่น ขนาด สี หรือรุ่นผิด
• ได้รับสินค้าผิดรายการ

หมายเหตุ: สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน และต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมและใบเสร็จรับเงิน

2. ระยะเวลาการแจ้งคืนสินค้า

• ลูกค้าต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามข้อมูลจากบริษัทขนส่ง)
• หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนสินค้า

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1.      ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง พร้อมแนบหลักฐานดังนี้:

o    หมายเลขคำสั่งซื้อ

o    ภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา

o    คำอธิบายปัญหาที่พบ

2.      รอการยืนยันจากทีมงานก่อนส่งสินค้าคืนกลับ

3.      จัดส่งสินค้าคืนมาที่ที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง

4.      เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้วจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงิน ตามความเหมาะสม

4. ค่าจัดส่งคืนสินค้า

• กรณีความผิดพลาดเกิดจากทางร้านค้า: ร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
• กรณีอื่น ๆ เช่น ลูกค้าเปลี่ยนใจ: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง (โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางร้าน)

5. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าที่มีการเปิดใช้งาน หรือผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าประเภทอาหารหรือสินค้าที่มีวันหมดอายุสั้น
• สินค้าที่สั่งผลิตเฉพาะ (Made-to-order) หรือสินค้าลดราคา/โปรโมชั่นพิเศษ (หากมีการระบุว่าไม่สามารถคืนได้)

6. การคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ หลังจากที่ร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
• วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน เช่น โอนเงินกลับบัญชีธนาคาร, คืนผ่านพร้อมเพย์ หรือบัตรเครดิต

7. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณต้องการขอคืนสินค้าหรือมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: support@ohk-shop.com
• โทรศัพท์: 061-305-5625
• LINE: @ohkshop
• เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ เวลา 9.00–17.00 น.